健康相談（チャット相談、医師紹介・メンタルヘルス相談室）
利用方法
相談できる人
日本旅行健康保険組合に加入している被保険者、被扶養者
海外の医療機関についての相談と医師紹介サービスはお受けできません。
相談を受ける人
ヘルスカウンセラー（医師、看護師）
相談できる内容
| 健康相談 | 日常生活での「体の不調」や「健康保持・増進」に関する相談に応じます。 |
|---|---|
| 医療相談 | 病気に関する詳しい説明や治療・検査について、検査データの詳しい説明など。 |
| メンタルヘルスの相談 | ストレスや不安をひきおこす原因・対処方等について、適切なアドバイスをいたします。（カウンセリング機能はありません） |
| 医師紹介サービス | 病状にあった本当に実績のある安心できる病院を医師がご紹介します。 |
チャットの対応時間
平日の10時～18時、夜間・休日は24時間以内の回答となります。
費用
無料（医療職による「健康相談チャット」は被保険者1人あたり毎月5回までとなります。）
アプリのダウンロード
アプリのダウンロード方法はこちら
プライバシー
相談される方のプライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。
（但し、生命の危険等、守秘の限界を超えると判断した場合には、この限りでありません）
委託先
株式会社 JMDC
メンタルヘルス（心の健康）のカウンセリングサービス
利用方法
相談できる人
日本旅行健保組合に加入している被保険者、配偶者、被扶養者
相談できる内容
生き方、職場､学校､ストレス､対人関係などこころの悩み
- 身体に関する健康相談は「クリンタルアプリ」をご利用ください。
相談方法
ヘルスカウンセラーや心理カウンセラーによる「面談カウンセリング」、「電話カウンセリング」、 「Webカウンセリング」「オンライン面談カウンセリング」が受けられます。
委託先
（株）ティーペック
受付時間
| カウンセリング受付 |
電話カウンセリング／9:00～22:00（年中無休） WEBカウンセリング／24時間・年中無休（返信は2～3日要します） |
|---|---|
| 面談、オンライン面談カウンセリング予約 |
電話予約／月～金9:00～21:00 土曜日9:00～16:00 （日曜、祝日、12月31日～1月3日除く） WEB予約／24時間・年中無休 （受付後、日程調整のお電話をさせていただきます） |
カウンセリングの種類と相談料
| 電話によるカウンセリング |
専門の心理カウンセラーが「こころの悩み」を電話でお受けいたします。 匿名ＯＫ／相談料無料 |
|---|---|
| Ｗｅｂによるカウンセリング |
専門の心理カウンセラーが「こころの悩み」をWebでお受けいたします。 相談料無料 |
| 面談によるカウンセリング |
日本全国47都道府県の約220ヵ所のカウンセリングルームにて、面談によるカウンセリングを受けることができます。（医師による診療・治療ではありません） 年間5回まで相談料無料、6回目からは実費約8,000円（1回）。 |
|
オンライン面談カウンセリング (完全予約制) |
近隣にカウンセリングルームがない、新型コロナウィルス感染防止など面談カウンセリングの利用が難しい場合に利用できます。 ・オンライン面談の利用時間 月～金 14:00～17:00(最終予約16:00) 土日、祝日、年末年始(12月31日～1月3日)を除く 年間5回まで相談料無料 |
ご利用方法（手順）
電話によるカウンセリングをご利用ﾞの場合
- 専用フリーダイヤルへお電話ください。 電話窓口にはヘルスカウンセラーが出ます。
- 専門の心理カウンセラーがご相談をお受けします（匿名可）。
面談によるカウンセリングをご利用の場合
- 専用フリーダイヤルへお電話ください。
-
専門の受付スタッフが次のことをお尋ねいたします。
①健康保険名 ②健康保険証記号・番号 ③氏名 ④住所 ⑤相談内容⑥連絡先電話番号（昼間の連絡先・緊急時の連絡先）⑦面談カウンセリングのご希望日時（お電話の日から2週間以降を目安として、第1希望から第3希望までお伝えください） - ご予約が取れましたら、担当者よりお電話でお知らせします。また、相談者カードとカウンセリングルームの近辺の地図を宅急便または配達記録郵便でご希望の住所に送付させていただきます（もし、予約日時の調整がつかない場合は、再度ご希望の日程をお聞きして、ご予約のお手続きをいたします）。
-
面談予約の日時に、「利用者カード」と「健康保険証」（本人確認用）をご持参のうえカウンセリングルームへお越しください。
- カウンセリングは約50分間で利用券1枚利用となります。
- 2回目以降の予約日時は面談カウンセラーと直接お決めください。
- 年間5回まで無料です。5回を超える場合は、実費約8,000円（1回）をご負担ください。
（注意）
前日および当日のキャンセルは、1回利用とみなします。キャンセルの際は、土、日、祝日、12月31日～1月3日を除く前々日までにご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。
Ｗｅｂによるカウンセリングをご利用の場合 または Ｗｅｂで面談カウンセリングの予約をする場合
http://www.t-pec.co.jp/z-mental/nta-kenpo/index.html
（ユーザー名、パスワードはPep Upのお役立ちリンク集の「健康サポート」に記載してありますのでご確認ください。わからない場合は、健保組合にお問合せください。 TEL 03-6895-8391 ）
プライバシー
相談される方のプライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。
（但し、生命の危険等、守秘の限界を超えると判断した場合には、この限りでありません）